在日常,大家无论是逛街,还是去商场购物,或者是开车在高速公路上,经常会看到产品或企业宣传留有一个400开头的电话号码。然而一般人对于400电话可能不太了解,只知道400电话是服务电话。现在,讯特科技(www.xunte.cc)小编给大家详细介绍一下400电话是干嘛的,有什么作用。
400电话作为企业用电话,个人是不能开通的。
400作为企业电话对于企业主要有以下作用:
1,支持多线路接通。
400电话可以设置多部接听电话。假如设置10部接听电话,当同时有10个客户拨打时,会被分配到10个接听电话接听,不会出现占线的情况。
2,支持语音导航,分按键接听。
当公司有不同部门或不同业务时,可以设置不同按键接听,让用户拨打时,可以更快的联系到对应的部门,节约沟通时间。
3,支持通话录音、客户满意度评价。
400电话可以对沟通进行录音,监督客服人员的服务质量,以及让拨打用户对客服的服务进行评价,让公司及时了解和调整。
4,支持通话报表功能,详细记录客户来电信息。
400强大的客户来电统计系统,对于来电用户的地域、时间、号码,以及客户来电分析,让企业详细了解销售情况。
400电话是干嘛的大家都了解了吧。400电话还有更多作用,如果想详细了解,可以咨询讯特科技客户热线:400-0539-400。
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